הצהרת נגישות

חברת EKDESIGN חרתה על דגלה לספק שירות לכל לקוחותיה באופן שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשע"ג-2013, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

נגישות לסניפי המשרד

מידע אודות הנגשת המבנים ודרכי הגישה למשרדינו: מסביב למשרדנו הצפוני בחיפה, קיימות חניות כחול לבן וחניונים רבים בהם חניות נכים. הגישה למשרדים באמצעות מעלית.

נגישות אתר האינטרנט (להלן: "האתר")

  • האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג – 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני חודש אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז הנגישות של המשרד, ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
  • מסירת מידע בפורמט נגיש – המשרד מעמיד עבור לקוחותיו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
  • לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של המשרד שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

למרות מאמצינו להנגיש את כל חלקי האתר, יתכן ויתגלו חלקים ספציפיים שלצערנו אינם נגישים. אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח לקבל הערות ובקשות. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את הנגישות באתר.

פרטי רכז הנגישות במשרד

שם מלא: ויקטור קוגן
טלפון: 052-4701670
דוא"ל: [email protected]

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 11.7.2023

CRMEXPRESSשאלות ותשובות

+ -

שאלה: מהי מערכת CRM ולמה בכלל צריך אותה?

מערכת CRM (Customer Relationship Management) נועדה לרכז את כל המידע על לקוחות, מכירות ופניות שירות במקום אחד. היא מאפשרת לארגון לעקוב אחרי התקשורת עם לקוחות, סוכנים ועוד על מנת לייעל תהליכי מכירה ושירות, ולשפר את חוויית לקוח הקצה לאורך זמן. כל עסק ששואף לצמוח זקוק למערכת CRM חכמה, שמעניקה לו שליטה מלאה במידע וקבלת החלטות מדויקת יותר.

 

+ -

שאלה: האם המערכת מתאימה גם לעסקים קטנים?

בהחלט. CRMEXPRESS מתמחה בפיתוח מערכות שמותאמות באופן אישי לכל עסק קטן כגדול. עסקים קטנים נהנים ממערכת אינטואיטיבית, קלה להפעלה ויעילה מאוד, שמספקת את כל הכלים הדרושים לניהול לקוחות או כל קהל יעד גם ללא צורך בהשקעה טכנולוגית כבדה.

+ -

שאלה: האם ניתן לקבל התאמה אישית של המערכת לצרכים שלנו?

כן. אחד היתרונות המרכזיים של CRMEXPRESS הוא הגמישות. אנו בונים עבור כל לקוח, בכל נושא ותחום, מערכת מותאמת אישית: החל ממסכים, שדות, תהליכי עבודה, חוקים אוטומטיים ועד דוחות מותאמים. כל עסק עובד אחרת ולכן אנחנו מאמינים בהתאמה מושלמת לצרכים הייחודיים שלכם.

+ -

שאלה: יש לי עסק של מרכזיה בענן ואני רוצה לנהל את הלקוחות שלי, האם אני צריך מערכת CRM?

בהחלט. אם אתם מפעילים מרכזיה בענן, מערכת CRM היא כלי חיוני שמאפשר לכם לרכז את כל פרטי הלקוחות, התיעודים והשיחות במקום אחד. בעזרת המערכת תוכלו לעקוב אחרי פניות, לחבר בין מידע טלפוני למידע עסקי, לשפר את השירות ולייעל את תהליך העבודה. בנוסף, ניתן לחבר בין מערכת ה-CRM למרכזיה עצמה ולקבל תיעוד אוטומטי של שיחות, פתיחת כרטיס לקוח בלחיצת כפתור וניתוחים סטטיסטיים מתקדמים על ביצועי הצוות.

צרו איתנו קשר